お客様本位の業務運営方針
当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。
１．当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
２．当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
３．当社は、すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。
４．当社は、お客さまの万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内します。
５．当社は、事故の対応状況を定期的にご連絡し、お客さまの不安解消に努めます。
６．当社は、保険金請求手続きに際し、ご契約の補償内容やお支払いまでの流れについて、お客さまにわかりやすい説明を行います。
７．当社は、自然災害などが発生した際、被害にあわれたお客さまに寄り添い、一刻も早く安心をお届けするために、迅速な事故対応に努めます。
KPI
定期的に検証・見直しを行い、お客様本位の業務運営を
より一層推進してまいります。
